A101 Teslimat Sözleşmesinin İhlali Ve Kargo Firmasının Ulaşılamazlığı

A101’den Hoover hv 210ambs/1-17 model çamaşır makinesini 12 Mayıs’ta sipariş ettim ve tarafıma teslimatın 13 Mayıs’ta yapılacağı bilgisi verildi. Ürün, A101’in çalıştığı ve adını ilk defa duyduğum birgündexl kargo firması ile gönderildi ancak söz verilen ertesi gün teslimat yapılmadı.

Kargo takip numaram 5342****18 ve günlerdir sistemde ürünümün Kuşadası’nda beklediği görünüyor. Ne Kuşadası’ndaki birime ne de kargo firmasının genel merkezine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da sonuç alamadım, müşteri temsilcisine dahi sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Hem A101’in teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesinden hem de birgündexl kargo firmasının ulaşılamaz olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu kargo firmasıyla çalışmanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.