A101 Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Siparişle Mağduriyet Yaşıyorum!

AA101'in online platformundan 3125111933708605 numaralı siparişim ile satın aldığım, görselde detayları bulunan iki adet Stanley Aerolight Transit Mug (0,35 l Siyah ve Nane Yeşili) ürünü, 6 gündür tarafıma teslim edilmemesine rağmen hem A101 sisteminde hem de kargo şirketi olan Bir Günde Kargo'nun sisteminde "Teslim Edildi" olarak gösterilmektedir.

Bu durum, basit bir lojistik hatası değil, açık bir müşteri yanıltma teşebbüsüdür!

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, standart ve ezberlenmiş bir cevap olan "Yetkili departmana ilettik, size dönüş yapılacak" yanıtından başka hiçbir somut çözüm alamıyorum. 6 gün süren bu süreçte A101, ne Bir Günde Kargo ile olan sözleşmesinden doğan sorumluluğunu yerine getirmiş ne de müşterisinin mağduriyetini gidermek için samimi bir adım atmıştır. A101, teslim edilmeyen ürünü "teslim edildi" göstererek ya kargo firmasına suç ortaklığı yapmakta ya da kendi müşterisini açıkça ihmal etmektedir.

Kargo firması olan Bir Günde Kargo, her görüşmemizde "Kargonuz bugün kesinlikle teslim edilecek" demesine rağmen 6 gündür teslimatı yapmamıştır. Daha da vahimi, kargo takip numarası 5333080736 ile sorguladığımda, kargomun yanlış bir beyanla "teslim edildi" bilgisiyle kapatıldığını görmekteyim. Sorum şudur: Teslim edilmeyen kargom nerede ve kim tarafından alınmıştır?

Bu durum, hem Tüketici Kanunu'na hem de ticari ahlaka aykırıdır. İki şirket (A101 ve Bir Günde Kargo) arasında koordineli bir mağduriyet söz konusudur.

Derhal ve ivedilikle tarafıma ait olan ürünlerin bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu zaman kaybı, stres ve güven kaybı nedeniyle tüm yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti, hukuki süreçler) kullanacağımı şimdiden bildiririm.

A101 ve Bir Günde Kargo'nun bu ilgisiz tavrı, sektördeki profesyonellikten ne kadar uzak olduklarının net bir göstergesidir.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.