A101 Şubesindeki Kırmızı Saçlı Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Puan Kullanımındaki Bilgisizlik

23 Eylül saat 15:47 civarında Manisa Yunusemre ilçesi Laleli Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaptığım alışverişi kredi kartımdaki puanları kullanarak ödemek istedim. Kasada görevli kırmızı saçlı kadın kasiyer puan kullanım işlemini bilmediği için ödemeyi normal şekilde geçirdi. Ben de işlemin iptal edilmesini ve puanlarımla tekrar çekim yapılmasını talep ettim ancak bunun yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadı.

Kendisine neden bilmediği halde işlemi normal geçtiğini sorduğumda ise bana “abla yürü git be” şeklinde son derece saygısız ve agresif bir üslup kullandı. O anki tavrı ve ses tonu sanki kavga edecekmiş gibi bir havadaydı, müşteriye karşı böyle bir davranışla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de rahatsız etti.

A101 gibi kurumsal bir markette personelin müşteriye bu şekilde hitap etmesini kabul edemiyorum. İlgili şubedeki bu kırmızı saçlı kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Alışveriş fişim ve mağaza bilgileri elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.