A101 Şubesindeki Hadi Kart Tanıtımının Yanıltıcı Olması Ve Gecikme Faizine Maruz Kalınması

03.12.2025 tarihinde Zonguldak Alaplı Aşağı Doğancılar Opet karşısındaki A101 şubesinde yaşadığım bir konu hakkında şikayetçiyim. Mağaza içerisinde gezen ve Hadi kredi kartını müşterilere öneren görevli, bu kartı tanıtırken ilk alışverişte yüzde 25, sonraki alışverişlerde ise yüzde 10 indirim uygulanacağını, ayrıca bu ay alışveriş yapıp bir sonraki ay ödeme yapacağımı söyledi. Özellikle “Aralık ayında alıyorsun, Ocak ayında ödüyorsun” şeklinde ifade ederek beni bu karta yönlendirdi.

Bu bilgilere güvenerek Hadi kredi kartını aldım. Ardından markette alışverişimi yaptım, ürünleri kasadan geçirdim ve ödememi tamamen bana anlatılan kampanyalara ve ödeme tarihine güvenerek Hadi kredi kartı ile yaptım. Bu konuşmalar üzerine kartı kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 6.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ardından da kartla yaklaşık 1.000 TL’lik akaryakıt aldım ve akaryakıtta da yüzde 5 indirim olacağı bilgisi verildi.

Bir süre sonra Hadi müşteri hizmetlerinden aranmaya başladım ve kredi kartı borcumun son ödeme tarihinin geçtiği, gecikmeye düştüğü söylendi. Üstüne kredi kartımı zamanında ödemediğim gerekçesiyle gecikme faizi uygulanacağı bildirildi. Yani hem ödeme tarihi hem de indirim konusunda mağaza içinde görevli kişi tarafından tamamen yanlış yönlendirildiğim ortaya çıktı.

Ben bu süreçte, kartı alırken ve kullanırken tamamen A101 mağazasında görevli kişinin verdiği bilgilere güvendim. Şu an ise “böyle bir kampanya yok, yanlış bilgi verilmiş” denilerek hem vaat edilen avantajlar yok sayılıyor hem de gecikme faiziyle karşı karşıya bırakılıyorum. Hadi kartı satan kişinin verdiği sözlerin arkasında durulmasını, ilk alışverişte vaat edilen yüzde 25 indirimin ve akaryakıttaki yüzde 5 indirimin hesabıma yansıtılmasını, ödeme tarihimin kartı alırken anlatıldığı şekilde düzeltilmesini ve bu yanlış yönlendirmeden kaynaklanan faiz veya ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca olayın yaşandığı şubede güvenlik kamerası kayıtları mevcut ise, bu kayıtların incelenerek ilgili personelle aramızdaki konuşmaların teyit edilmesini istiyorum. Bu inceleme sonucunda çalışanla ilgili nasıl bir işlem yapıldığının ve şikayetime karşılık tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılıp yapılmayacağının da açıkça bildirilmesini talep ediyorum.