A101 şubesindeki arızalı ürün ve müşteri şikayeti

15.01.2026 tarihinde Muş merkezdeki A101 şubesinden Fenerbahçe lisanslı bir powerbank ve Pierre Cardin kulak, tüy ve burun kesme aparatı satın aldım. Powerbankin üç çıkışından bir tanesi çalışmıyor, ayrıca bir girişi de arızalı. Kulak, tüy ve burun kesme aparatına pil takmamıza rağmen hiçbir şekilde çalışmadı.

Muş ili Korkut ilçesinde görev yapan askeri personelim. Ürünlerdeki bu arızalar nedeniyle Korkut ilçesindeki A101 şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Ancak şube müdürü olduğunu söyleyen K**** Y***** isimli kişi, ürünleri incelemeden “Bunu değiştirmem, ben buraya bozuk mal sokmam” şeklinde konuştu. Devamında da “Ne olursa olsun kimi arıyorsan ara, ben burada olduğum sürece değiştirmem, işten çıkarsalar bile asla almam” diyerek üslubunu tamamen bozdu.

Hem arızalı ürünler konusunda yardımcı olunmaması hem de bir müşteri olarak bu şekilde saygısız ve sert bir üslupla karşılanmam nedeniyle özellikle Korkut ilçesindeki A101 yetkilisinden şikayetçiyim. Müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu tarz bir yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.