Media Markt'ta Uzatılmış Garantili Televizyon Tamirinde 20 Gün Süren İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Media Markt Adana Optimum mağazasından aldığım Philips 55pml9008/12 model televizyonum uzatılmış garanti kapsamında arızalandığı için yaklaşık 20 gün önce servise verildi. O günden beri ne servisten ne de Media Markt’tan net bir bilgi alamıyorum.

Philips servisini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Media Markt’ı aradığımda ise sadece “servisle görüşüp size dönüş sağlayacağız” deniliyor fakat hiçbir şekilde arayan soran olmuyor, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. 20 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Hem uzatılmış garanti kapsamında sorumlulukların yerine getirilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumun ivedilikle tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak dava ve resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı bildiriyorum.