A101 Şubesinde Ülker Çikolatası Erimiş, İadesi Reddedildi

Ekim 2026 tarihinde Adana Çukurova ilçesi Pınar Mahallesi Mavi Bulvar No:1 adresinde bulunan A101 şubesinden, Ülker Dolu Dolu Bademli çikolatadan iki adet satın aldım. Evde paketleri açtığımda her iki çikolatanın da tamamen eriyip tekrar donmuş olduğunu, formunun bozulduğunu, beyazlayıp pul pul dağıldığını ve yapısının bozulduğunu gördüm.

Bozulmuş ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünleri, durumu bildirmek ve iade/değişim yaptırmak için aynı gün mağazaya götürdüm. Mağazada çalışan kasiyerler içerinin çok sıcak olduğunu ve klimaların yetersiz kaldığını bizzat ifade etmelerine rağmen, fişim olmadığı gerekçesiyle talebimi reddettiler. Ürünlerin bu hale gelmesinin, mağaza içi saklama koşullarından kaynaklandığı çalışanlar tarafından da dolaylı olarak kabul edilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazada rafta duran diğer çikolataların da erimiş ve benzer şekilde formu bozulmuş olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Hem ürünlerin bozuk çıkması hem de mağazada yaşadığım yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ülker’in bozulmuş durumdaki bu iki Dolu Dolu Bademli çikolatayı yenileriyle değiştirmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güven kaybını giderecek, kendi takdirlerine bıraktığım makul bir telafi sunmasını bekliyorum.