A101 Şubesinde Küflü Çikolata Satışı Ve İade Reddi

30.09.2026 günü saat 15:45 civarında Sinop Boyabat Camikebir Mahallesi’indeki A101 şubesinden Ülker bütün fındıklı sütlü çikolata aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz çikolatayı açıp bir ısırık aldım, acı bir tat gelince daha dikkatli baktığımda çikolatanın bozuk ve küflü olduğunu fark ettim.

Hemen tekrar mağazaya geri girdim ve ürünün bozuk olduğunu kasadaki görevliye söyledim. Kartla ödeme yaptığım için ürünü geri alamayacaklarını belirtti. Ben de ödemenin kart ya da nakit olmasının fark etmeyeceğini, sonuçta bozuk ürün satıldığını söyledim. Daha sonra başka bir çalışan geldi, o da kartla ödeme yaptığım için ancak ertesi gün gelmem gerektiğini söyleyip beni bu şekilde geri çevirdiler.

Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflü ürün satılması ve buna rağmen kasada çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bozuk ürünün ücretimin derhal iade edilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve ilgili şube çalışanlarının müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.