A101 Şubesinde Stok Çelişkisi, Yanıltıcı Bilgi Ve Zaman Kaybı

Bolu ili Gerede ilçesi Karabük yolu üzerindeki A101 şubesine, 16 Nisan 2026 tarihinde gelecek olan Kütahya Porselen Bone Luz serisini almak için saat 08.30’da şube önüne gidip beklemeye başladım. Daha mağazaya bile girmemişken içerideki yetkili kadın, mağaza sorumlusu olduğunu bildiğimiz kişi, “yemek takımı için mi bekliyorsun” diye sordu ve ardından “boşuna bekleme abla, bize ürün gelmedi” diyerek ürünün gelmediğini söyledi. Bunun üzerine beklemeden oradan ayrıldım.

Daha sonra diğer A101 şubelerine sorduğumda aynı ürünün tüm şubelere geldiği söylendi. 18 Nisan’da tekrar Karabük yolu üzerindeki aynı şubeye gidip aynı ürünü sordum, bu kez de “evet, kaç adet geldi bilmiyorum ama hepsi satıldı” cevabını aldım. A101 uygulamasına girdiğimde ise Karabük yolu şubesinde hâlâ stok var görünüyor. Ürünün gelmediğinin söylenmesi, sonra hepsinin satıldığının söylenmesi ve uygulamada stok görünmesi arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de çalışan tavrı ve çelişkili bilgiler nedeniyle müşteri ayrımı yapıldığı izlenimine kapıldım ve mağdur oldum. Ayrıca Gerede’deki A101 şubelerinde dağıtılan broşürlerde aktüel ürünlerin Perşembe günü geleceği belirtilmesine rağmen, ürünlerin ya daha erkenden açıldığı ya da “ürün gelmedi” denildiği için broşürde gördüğümüz birçok ürünü rafta bulamıyoruz. Bir mağazada olan ürün diğerinde olmuyor, stok ve satış konusunda ciddi bir düzensizlik yaşanıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, stok ve ürün satış süreçlerinin şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesini, çalışanların da müşteriyi doğru bilgilendirmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.