A101 Şubesinde Saygısız Ve Rencide Edici Personel Tutumu

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.00 sularında Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Basın Şehitleri Caddesi üzerindeki, Doğan Market’in karşısında bulunan A101 şubenizde yaşadığım saygısız ve rencide edici tutum nedeniyle şikayetçiyim.

Alışveriş sırasında buz dolaplarının olduğu bölümde televizyonlar öyle sıkışık şekilde dizilmişti ki, alışveriş arabasıyla geçmek neredeyse imkansızdı. Bu darlık nedeniyle, istemeden arabam televizyonlardan birini yan şekilde yere düşürdü, televizyon da herhangi bir hasar almadan yerinden oynadı. Buna rağmen kapalı olan kadın personel, kasada benimle son derece kaba ve üstten konuşarak “Dikkat etmeliydiniz, neden söylemiyorsunuz, neden dikkat etmediniz? ” gibi ifadeler kullandı.

Hamile eşimin ve diğer müşterilerin yanında, “gidin, tamam, dikkat edin” tarzında, esnaflıktan ve nezaketten tamamen uzak, saygısız bir üslupla konuşması beni son derece rahatsız etti ve rencide etti. Mağaza içerisindeki darlık ve ürün yerleşimi zaten müşteriyi zor durumda bırakıyorken, personelin bu kadar suçlayıcı ve ters bir tavır takınması kabul edilemez.

Bu yaşananlardan sonra ben ne kendim ne de eşim, dostum, akrabam dahil hiç kimseyi bu şubeye ve A101 zincir marketlerinize yönlendirmeyeceğim. Hem müşteri memnuniyetini hem de temel saygı kurallarını hiçe sayan bu personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde iyileştirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.