A101 Şubesinde Raflarda Hava Temizleyici Filtre Satılamıyor

İzmir Konak Göztepe Mahallesi’nde bulunan 9576 şube kodlu A101 mağazasında yaklaşık 3 aydır rafta sergilenen Kiwi KAP-6730F hava temizleyici filtre ürününü satın almak istediğimde, mağaza çalışanları tarafından ürünün “satışa kapalı” olduğu belirtilerek satış işlemi gerçekleştirilememektedir. Ürün, bu süreçte en az üç farklı ziyaretimde de raflarda, üzerinde fiyat etiketiyle birlikte satışa sunuluyor gibi görünmesine rağmen kasada satışa kapalı uyarısı verdiği gerekçesiyle tarafıma satılmamıştır.

Bu süre içinde iki kez iletişim bilgilerimi mağaza görevlileriyle paylaştım ve bugün SMS ile kontrol yapılacağı yönünde tarafıma bilgilendirme mesajı gelmiştir. Ancak tüm bu süre zarfında ürünün sistemsel sorun gerekçesiyle satılamaması devam etmiş, fiilen satışa sunulmuş bir ürüne ulaşamamış bulunmaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca, rafta ve teşhirde bulunan bir malın satışından haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz. Aylardır rafta bulunan, fiyat etiketiyle sergilenen bu ürünün tüketiciye satılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici mevzuatına aykırılık teşkil etmektedir.

İlgili şube hakkında gerekli incelemenin ve uyarının yapılmasını, ürün sistemde kilitli ya da satışa kapalı görünüyorsa merkezinizce gerekli tanımlamaların gerçekleştirilerek tarafıma rafta gördüğüm fiyat üzerinden bu ürünün satışının sağlanmasını talep ediyorum.