A101 Antakya Küme Şubesinde Yanlış Fiyat Ve Umursamaz Personel Davranışı

06.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Hatay Antakya Küme Şube A101 mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Kiwi akıllı hava temizleyicinin etiket fiyatını 2.490 TL olarak gördüm ve almak için kasaya gittiğimde kasiyer ürünün 2.999 TL olduğunu söyledi. Raf etiketinde 2.490 TL yazdığını belirttiğimde ise “benim sistemimde bu şekilde” diyerek fiyatı değiştirmedi, ürünü kasadan geçirtmeden rakama tekrar bakıp geleceğimi söyleyip kontrolde etikette hâlâ 2.490 TL yazdığını gördüm.

Tekrar kasaya gidip etiketi gösterdiğimde aynı şekilde “benim sistemimde bu şekilde” denilerek yüzüme bile bakılmadan, son derece umursamaz bir tavırla karşılandım. Hangi şube olarak geçtiğini sorduğumda net bir cevap verilmedi, geçiştirilerek konuşuldu. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde A*** Hanım’a yönlendirildim. Durumu kendisine anlattığımda ise yüzüme bakıp “e ne yapayım” şeklinde cevap verdi. Etiket neden değiştirilmediğini sorduğumda da “sistemime düşmemiştir” demekle yetindi.

Hem A*** Hanım’ın hem de personelin bu üslubundan artık ciddi şekilde rahatsız olduğumu, sürekli bu tarz bir tavırla karşılaştığımızı belirttim. Tekrar şubenin adını sorduğumda “Küme şube” dendi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise arkamdan “sadece konuşmak için konuşuyorsunuz” diye bağırıldı. Hem yanlış fiyat uygulaması hem de çalışanların saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle bu şubeye ve genel olarak A101’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha A101’e gitmek istemiyorum.

A101 markasının kalitesine ve kurumsallığına hiç yakışmayan bu davranışın incelenmesini, ilgili şubedeki personel ve mağaza müdürünün müşteriyle iletişim ve fiyat etiketi konusunda uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca etiket üzerinde gördüğüm 2.490 TL’lik fiyatın tarafıma geçerli sayılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.