A101 Şubesinde Raf Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve İade Sorunu

Bursa Osmangazi Soğukkuyu A101 şubesinde yaptığım alışverişlerde sürekli raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark çıkıyor ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. 21 Nisan 2026 tarihinde de yine aynı sorunu yaşadım. Raf etiketinde tanesi 22 TL olarak gördüğüm bir üründen 3 adet aldım, kasada ürünler 30 TL’den geçirildi ve yaklaşık yüzde 26,6 oranında daha yüksek bir tutar ödedim.

Fişimi kontrol ettiğimde durumu fark edip hemen iade etmek istediğimde, kredi kartı ile ödeme yaptığım için o gün iade/iptal yapamayacaklarını, ancak bir gün sonra gelebileceğimi söylediler. Yani bana ya ürünü raf fiyatının oldukça üzerinde almam ya da ertesi gün tekrar mağazaya gitmem şeklinde iki seçenek bırakıldı. Bu uygulama ile benzer durumlarda anında iade alabilmem için nakit ödeme yapmam adeta zorunlu hale getiriliyor. Üstelik çalışanlar bu konuda uyarıldığında, yaşananı “sistemsel hata, bizden kaynaklı değil” diyerek geçiştiriyorlar.

A101’de bu tür fiyat farklarını defalarca yaşamama rağmen aynı sorun yıllardır artarak devam ediyor. Diğer zincir marketlerde benzer problemi neredeyse hiç yaşamazken A101’de çok sık karşıma çıkması, bunun sistematik bir uygulama olduğuna inanmama sebep oluyor. Fişini kontrol etmeyen müşteriler de bu nedenle farkında olmadan fazla para ödüyor.

Bu yaşananlar yüzünden artık A101’e gitmeme kararı aldım. A101’in, şubesinde uygulanan bu fiyat politikası ve iade süreci ile ilgili gerekli kontrolleri yapmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve adil bir sistem kurmasını ve bu mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atmasını istiyorum.