A101 Şubesinde Personelin Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranışı

17.05.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi Pazar Caddesi A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak davranışı bilgi ve gereğinin yapılması için paylaşmak istiyorum. Reyonda gördüğüm Pınar süzme peynir 500 gr ürününün etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat farklı olunca durumu kasa görevlisi M* B* isimli personele ilettim.

Personel, fiyat farkını kabul etmek yerine ürünü benim reyona geri götürüp yerleştirmemi emrivaki bir üslupla istemiş, ağzında sakız olduğu halde müşterilerin içinde bana defalarca yüksek sesle “sen” diye hitap etmiştir. Mağaza müdürü veya yetkili biriyle görüşmek istediğimde de mağazada yetkili olmadığını söylemiştir. Şahsımla, diğer müşterilerin önünde dakikalarca yüksek sesle tartışmaya devam etmiş, “ürünü sen aldın, sen koyacaksın tabii” gibi yakışıksız cümleler kurmuş, “ben 16 saat çalışıyorum, bir de bununla mı uğraşacağım” diyerek bu rahatsızlığını da bağırarak ifade etmiştir.

Yaşadığım olaya ilişkin elimde video kaydı olmasına rağmen, öncelikle kurumunuzun kurumsal kimliğine olan saygımdan dolayı bu durumu iyi niyetle size bildirmeyi tercih ettim. Personelinizin şahsıma karşı sergilediği hakaretamiz tavırlar sonrasında en azından bir pişmanlık veya mahcubiyet görmüş olsaydım bu olumsuzluğu görmezden gelebilirdim; ancak böyle bir tutumla karşılaşmadım.

Söz konusu şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışları konusunda gerekenin uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.