A101 Şubesinde Küflü Peynir Ve Kaba Personel Davranışı

İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Evren Caddesi No:263/52 adresindeki A101 şubenizden yaklaşık 1,5 ay önce, mağazanızın kendi markası olan Ahir Beyaz Peynir ürününü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine 2 aydan fazla süre olmasına ve buzdolabında, uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesine rağmen peyniri açtığımda tamamen küfle kaplı olduğunu gördüm. Bu durum ürünün üretiminde bir hata olduğuna ya da marketteki soğuk zincirin kırılmış olduğuna işaret etmektedir.

Sorunu bildirmek ve değişim ya da iade talep etmek için ürünü almış olduğum şubeye gittiğimde ise kabul edilemez bir tavırla karşılaştım. Fişim yanımda olmadığı için yardımcı olunmadığı gibi, şubedeki kadın personel müşteriye yakışmayacak şekilde bana bağırarak son derece profesyonellikten uzak bir tutum sergiledi. Hem son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bozuk çıkması hem de çalışanınızın bu kaba davranışı A101’in kurumsal kimliğine ve vizyonuna kesinlikle yakışmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, bozuk ürünün iadesinin veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve müşteriyle sağlıklı iletişim kuramayan ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.