to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Bozulan Kot İçin Yetersiz Hediye Çeki Ve Ürün Değişimi Reddedildi
2025 yılı Ağustos ayında Mavi Jeans marka kot pantolonu yaklaşık 900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk yıkamamın ardından paça üzeri ve diz üstü kısımlarında bariz bir bozulma ve toplanma sorunu ortaya çıktı.
Ben de ürünü 02.09.2026 tarihinde Çanakkale Çan’da bulunan Mavi mağazasına götürerek durumu ilettim. Ürünü inceledikten sonra onay süresinin geçtiği, aynı ürün artık üretilmediği için birebir ürün değişimi yapılamayacağı söylendi ve o günkü satış fiyatı üzerinden 900 TL’lik hediye çeki verildi.
Sonuç olarak ben bir kot pantolon teslim ettim, ancak verilen hediye çeki tutarıyla aynı kalitede bir kot pantolon alamayacağım bir durumla karşılaştım. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bana benzer özelliklerde Mavi Jeans marka bir kot pantolon tedarik edilmesini talep ediyorum.
İlgili birimin konuyu tekrar değerlendirerek geri dönüş yapmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
2025 Ağustos’ta 900 TL’ye aldığım Mavi Jeans kot pantolonun ilk yıkamadan sonra paça ve diz üstü bölgelerinde bozulma oluştu. 02.09.2026’da Çanakkale’deki Mavi mağazasına götürdüm, ürünün üretim dışı olduğu ve değişim yapılamayacağı söylendi, yerine aynı fiyat değerinde hediye çeki verildi. Ancak bu çekle aynı kalitede bir pantolon temin edemiyorum ve değişim talebim karşılanmadı. Şu anda memnun değilim ve sorunum hâlâ çözülmedi.
