İlk Yıkamada Bozulan Kot İçin Yetersiz Hediye Çeki Ve Ürün Değişimi Reddedildi

2025 yılı Ağustos ayında Mavi Jeans marka kot pantolonu yaklaşık 900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk yıkamamın ardından paça üzeri ve diz üstü kısımlarında bariz bir bozulma ve toplanma sorunu ortaya çıktı.

Ben de ürünü 02.09.2026 tarihinde Çanakkale Çan’da bulunan Mavi mağazasına götürerek durumu ilettim. Ürünü inceledikten sonra onay süresinin geçtiği, aynı ürün artık üretilmediği için birebir ürün değişimi yapılamayacağı söylendi ve o günkü satış fiyatı üzerinden 900 TL’lik hediye çeki verildi.

Sonuç olarak ben bir kot pantolon teslim ettim, ancak verilen hediye çeki tutarıyla aynı kalitede bir kot pantolon alamayacağım bir durumla karşılaştım. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bana benzer özelliklerde Mavi Jeans marka bir kot pantolon tedarik edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimin konuyu tekrar değerlendirerek geri dönüş yapmasını rica ederim.