Tıkla Gelsin'de İade Süreci 1 Ay Boyunca Erteleniyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim bir sipariş sonrasında, siparişi verdikten hemen sonra iade talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iademle ilgili net bir sonuç alamadım ve süreç sürekli ertelendi.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 48 saat içinde Tıkla Para hesabıma yükleme yapılacağı bilgisi verildi. Buna ek olarak tıklapay üzerinden bir iade/müşteri memnuniyeti ödemesi yapıldığına dair SMS de aldım. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen, ücretini ödeyip karşılığını alamadığım ürünün bedeli tarafıma geri dönmedi.

Hem uygulama desteğinde hem de SMS ile “işlem yapıldı” denmesine karşın, iademin hesabıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ve hizmetini alamadığım bu siparişin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.