A101 Şubesinde Kredi Kartı Fazla Çekimi Ve Kaba Çalışan Davranışı Şikayet Ediliyor

07.10.2026 günü saat 18.00 civarında Ankara Keçiören Ayvalı Mahallesi 202. Sokak’taki A101 şubenizden alışveriş yaptım. Sokak başındaki bu mağazanızda biri erkek biri bayan olmak üzere iki çalışan vardı. Etiket fiyatı 39.500 TL olan üründen 5 adet aldım, ancak kasada kredi kartımdan 52.500 TL çekildiğini gördüm ve fazla çekilen tutarın iadesini istedim.

Bayan çalışanınızın üslubu ve tavrı son derece kaba ve umursamazdı. İade yapamayacaklarını, ancak ertesi gün iade alabileceğimi söyledi. Ben de o anda iade yapılmasını, hatta bu şartlarda tüm ürünleri geri bırakmak istediğimi belirttim. Buna karşılık bana “bırak” diyerek son derece çirkin bir üslupla cevap verdi ve “kime şikayet ediyorsan et” şeklinde konuştu. Buna rağmen iade işlemini gerçekleştirmedi.

Hem kasada fazla çekim yapılması hem de çalışanınızın bu saygısız ve müşteriyi önemsemeyen tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Fazla çekilen tutarımın derhal iade edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını. Ayrıca konu hakkında geri bildirim almak istiyorum. 0532*****48