A101 Keçiören Şubesinde Fazla Ücretlendirme Ve Agresif Personel

13.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.35 civarında Ankara Keçiören Ayvalı Mahallesi Üçbaş Sokak’taki A101 şubesinden yaptığım alışverişte ciddi bir sıkıntı yaşadım. Aldığım ürünler arasında yer alan “Kristal kartopu” ürünü kasada iki kez geçirilmiş, yani aynı ürün fazladan okutulmuş ve 2’li satıldığını gösteren fişim de elimde bulunmaktadır. İki tanesinin fiyatının 75 TL olduğunu, etiket üzerinde de böyle yazdığını söylememe ve fişi göstermeme rağmen kasadaki görevli kadın, “Çok biliyorsan gel sen çalış.” diyerek bana bağırdı ve kasayı bırakıp gitti.

Daha sonra başka bir görevli geldi, kartla ödeme yaptığım için ancak ertesi gün iade alabileceklerini söyledi. Hem kasada yapılan bu fazla çekim hem de çalışanların müşteriye karşı bu saygısız ve agresif tavrı kabul edilebilir değil. Üstelik bu şubede sigara kokusundan içeri girilmiyor, her gittiğimde ayrı bir sorunla karşılaşıyorum.

Kristal kartopu ürününün fişte iki kez geçirilmesi nedeniyle benden tahsil edilen fazla tutarın, 2’li satış fiyatına göre düzeltilerek iade edilmesini ve kasadaki görevli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağaza içindeki sigara kokusu ve genel çalışma disiplinine ilişkin gerekli denetimlerin yapılarak bu tür olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.