A101 Şubesinde Kasiyerle Yaşanan Saygısız Ve Gergin Diyalog

02 Aralık günü saat 17.30 civarında İstanbul Eyüp Göktürk, Çeşmebaşı Caddesi Göktürk Merkez Mahallesi No:3/5 adresindeki A101 şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Manav reyonundan yerli muz aldım, ancak kasadan ürün ithal muz olarak geçirilmiş. Eve geldiğimde fişe bakınca bunu fark ettim ve fişi de sakladım, ayrıca muzun üzerinde yerli olduğuna dair etiket hâlâ duruyor.

Bunun üzerine tekrar şubeye gidip durumu kasiyere anlattım. Yerli muz aldığımı, ancak kasadan ithal muz geçirilmiş olduğunu söyledim. Kasiyer, ürüne dikkatlice bakmadan bunun ithal muz olduğunu söyledi. Ben de ithal muzun bu kadar küçük olmayacağını, aldığım ürünün yerli muz olduğunu ve üzerinde de yerli muz yazdığını belirttim. Israrla bunun ithal muz olduğunu ve yerli muzların poşetli olması gerektiğini söyledi. Manav reyonunda poşetli yerli muz olmadığını, sadece bu muzların bulunduğunu anlatmama rağmen aynı tavrını sürdürdü.

Daha sonra müdürüne seslenirken benim için “Bakar mısın şuna ya” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir ifade kullandı. Buna tepki gösterip kendisine böyle konuşamayacağını, bu ciddiyetsizliğin kabul edilemez olduğunu söyledim. Ardından kasiyer bana karşı daha da ters bir üslup kullanmaya başladı. Karşılıklı konuşma sertleşince, kasada ürünleri ayırmak için kullanılan sopa şeklindeki ayıraç çubuğunu eline alıp bana doğru hamle yapmaya yeltendi, müdür elini tutup “Sen ne yapıyorsun” diye müdahale etti ve kasiyere dışarı çıkmasını söyledi.

Kasiyerin ismini sorduğumda, şikayet oluşturacağımı belirtmeme rağmen müdür ismini vermek istemedi, “Gerek yok, ben halledeceğim” dedi. Kasiyer ise “Biz şikayet edilmiyoruz, hiçbir yere edemezsiniz” gibi saygısız cümleler kurmaya devam etti. Müdür defalarca dışarı çıkmasını söyleyince kasiyer dışarı çıktı ve ofise geçti. Ben de video çektiğimi, bu konuşmaları kaydettiğimi söyledim, ardından arkasından seslenmeme rağmen hiç arkasına bakmadan çekip gitti.

Ben bu şubeden sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu personelle bir daha karşılaşmak istemiyorum. Hem kasiyerin hem de sürece dahil olan personelin davranışlarından ve şubedeki bu tavırdan şikayetçiyim. Olayın yaşandığı saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve böyle bir olayın tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Şikayetimi yetkililerin ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.