A101 Şubesinde Kasada Personel Yokluğu Ve Saygısız Davranış

26 Haziran Cuma günü saat 14.10 civarında İstanbul Eyüpsultan Rami Yeni Mahallesi İmam Rüstem Sokak No:76a’da bulunan A101 şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.

Bu mağazada kasada görevli bulunmaması sorunu uzun süredir devam ediyor. Alışverişimizi tamamlayıp kasaya geldiğimizde çoğu zaman kasada kimse olmuyor ve yaklaşık 10 dakika kadar beklemek zorunda kalıyoruz. Personeli kasaya gelmesi için uyardığımızda “Tamam” denilmesine rağmen yine de uzun süre kasaya kimse gelmiyor. Bu durum sadece bana özel değil; mağazada bulunan diğer müşteriler de aynı durumdan şikayetçi ve bu durumu onaylıyorlar.

Son yaşadığım olayda da bu sorunu personele ilettiğimde bana karşı saygısız ve ilgisiz bir tavır sergilendi. Hem sürekli olarak kasada bekletilmek hem de şikayetimizi ilettiğimizde bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak bir müşteri olarak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu şubedeki kasa düzeni ve personel davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve özenli hizmet verilmesini rica ediyorum.