A101 Şubesinde Fiyat Farkı Ve Alaycı Personel Tutumu

16.02.2026 tarihinde saat 15.06 civarında Ankara Altındağ Karapürçek Kosova Altıntaş A101 şubesinde (mağaza no: 173) yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Rafta fiyatı 34,50 TL olarak görünen şekerpare kasadan 39 TL olarak geçti ve ben 39 TL ödedim. Elimde fişim de bulunuyor.

Kasada farkı fark edince rafta 34,50 TL yazdığını, neden 39 TL geçtiğini sordum. Personel önce “sen yanlış görmüşsündür” diyerek durumu Kemalpaşa ve kalburabastı ürünleriyle karıştırdığımı ima etti, ancak onlarda da 34,50 TL yazdığını belirttim. “Bir zahmet değiştirebilirseniz” dediğimde ise alaycı bir üslupla “değiştiriverelim” şeklinde konuştu. Yanımda sadece o kadar para olsaydı kasada çok mahcup olacağımı söylediğimde yüzünü buruşturup “ben değiştirmiyorum” dedi. Ben de “kim değiştiriyorsa ona söyleyin” deyince bu defa yine alaycı bir tavırla “olur” diyerek geçiştirdi. Çocuğum istemese ürünü geri bırakacaktım, çünkü bu tür fiyat farklarıyla çok sık karşılaştığımız için devamlı fişi ve raf etiketlerini kontrol etmek zorunda kalıyoruz.

A101’den hem bu şubede yaşanan fiyat farkı sorununun araştırılmasını, raftaki etiket fiyatı ile kasa fiyatının eşitlenmesini hem de özellikle ilgili personelin müşteriyle konuşma üslubunun düzeltilmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Müşteriyi suçlayan, alaycı ve ilgisiz bir tavır yerine saygılı ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.