A101 Şubesinde Eşit Muamele Görmedim, Küçük Düşürüldüm

19 Kasım Çarşamba akşamı saat 19.00 civarında, İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi’ndeki A101 Hünkartepe şubenize alışveriş için gittim. Mağazada bir müşteri, mağaza müdürü M**** D****’dan mağazanın dijital dolabından yarın indirime girecek bir ürünü ayırmasını rica etti. M**** Hanım da bu müşteriye, yarın akşam geldiğinde ürünü kendisinden alabileceğini söyleyerek yardımcı oldu.

Ben de benzer şekilde bir bardak için aynı ricada bulundum. Ancak M**** Hanım bana böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi. Diğer müşteriye bu imkân tanınmışken bana reddedilince, bunun nedenini sorduğumda ve “Ama bu müşteriye yaptınız” dediğimde, herkesin içinde “Olabilir, bu sizi alakadar etmez” şeklinde bir cevap verdi. Bu ifade ve üslup karşısında kendimi hem müşteri olarak değersizleştirilmiş hem de kalabalığın içinde küçük düşürülmüş hissettim.

Mağazada bulunan herkes bize bakıyordu ve çoğu kişi de tanıdıktı. Bu durum benim için çok ağır ve utanç vericiydi. Yaşadığım bu aşağılayıcı tavır nedeniyle marketten hızla çıkmak zorunda kaldım ve çok rahatsız oldum.

A101’den beklentim; İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi Hünkartepe şubesinde görev yapan mağaza müdürü M**** D****’nun bu davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılması ve herkesin içinde beni bu şekilde rencide ettiği için benden özür dilemesidir. Müşteri olarak eşit ve saygılı bir şekilde muamele görmek istediğimi, böyle ayrımcı ve kırıcı bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.