A101 Şubesinde Ekmekte Yabancı Madde Çıktı, Şikayet Cevapsız

18.06.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa Halitpaşa Caddesi No: 8 adresinde bulunan A101 şubesinden satın aldığım ekmekten yabancı madde çıkması nedeniyle şikayetçiyim. Olay sonrası 0850 808 21 01 numaralı müşteri hattını arayarak durumu bildirdim. Görüşmeden sonra tarafıma iletilen mail adresine hem üründe çıkan yabancı maddeye ait görüntüleri hem de fiş/fatura görselini gönderdim ve talebim üzerine bir şikayet kaydı oluşturuldu.

Aradan 30 günü geçen bir süre geçmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen her seferinde herhangi bir sonuca ulaşamadım ve net bir bilgi verilmedi. Hem gıda güvenliği açısından son derece önemli olan bu konuda ciddiye alınmadığımı düşünüyorum hem de oluşturulan şikayet kaydının takipsiz bırakılmasından rahatsızım.

Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenerek hem ürün hem de süreçle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.