A101 Şubesinde Çocuğumun Diz Yaralanması Ve Telefon Hasarı, Çalışanların Saygısız Ve Alaycı Tutumu

30.05.2026 tarihinde saat 11.21’de Mecidiye Mahallesi Ağrı Caddesi No:68/a adresinde bulunan, mağaza kodu k281 olan A101 şubesine 12 yaşındaki oğlumu halı şampuanı alması için, kendi kredi kartımı vererek gönderdim. Oğlum kısa süre sonra dizleri yara içinde, ağlayarak eve geldi. İki kadın çalışanın çocukların üstüne torpil atıp patlattığını, kendisinin de korkudan yere düşerek dizlerini yaraladığını ve elindeki telefonun arka camının bu esnada çatladığını söyledi.

Hemen mağazaya gittiğimde, yaşananları çalışanlara sorduğumda içlerinden biri, ağzında sakızla bana ve kız kardeşime alaycı bir şekilde “Ne oldu ki çocuğuna? ” diyerek güldü. Ardından da “Biz Suriyeli çocuklara attık torpili” şeklinde bir ifade kullandı. Böyle ciddi bir durumda özür dilemek yerine “Git şikayet et” şeklinde çıkışmaları ve “Ne oldu ya çocuğuna? ” diyerek gülmeleri hem anne olarak beni derinden yaraladı hem de A101 adına çok büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluk örneği oldu.

Oğlumun dizleri yara içinde, telefonu kırılmış durumda ve bu olay yüzünden ciddi şekilde korku yaşamışken, mağaza müdürü ve reyon sorumlusunun da bu durumu hafife alıp gülmesi, “Çocuğa ne olmuş ki? ” diye sorarak olayı önemsizleştirmesi kabul edilemez. Olaydan sonra oğlumun yaralarının ve telefonunun hasarının fotoğraflarını çektim. A101 müşteri hizmetlerini de arayarak durumu şikayet ettim.

Bu nedenle ilgili şubedeki çalışanlar ve sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin acilen yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, oğlumun yaşadığı zarar ve telefon masrafının tamamen karşılanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Çocuğuma yaşatılan bu korku ve saygısızlık karşısında A101’in bu olayı ciddiye almasını ve gerekeni yapmasını istiyorum.