to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Çift Çekim Ve İade Sorunu
16 Ağustos tarihinde İstanbul Esenyurt Köyiçi’indeki A101 şubesinden Yapı Kredi Gold kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kartımdan 450 TL tutarında iki kez çekim yapılmış. Bunu kısa süre sonra fark edip aynı gün, aynı saatler içinde tekrar şubeye giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum.
Mağaza çalışanları ve mağaza müdürü, işlemi iptal ettiklerini, ödemenin kısa süre içinde kartıma yatacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte birkaç kez daha şubeye gittim, her seferinde “Biz iptalini yaptık, artık bizimle alakası yok, bankanızı arayın” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı.
Bunun üzerine bankamı aradığımda, ilgili işlem için herhangi bir iptal veya iade kaydı olmadığını öğrendim. Yani A101 şubesi iptal yaptığını söylemesine rağmen bankada böyle bir kayıt bulunmuyor ve şu anda bu durum adeta inkar ediliyor.
Kartımdan fazla çekilen 450 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
