A101 Şubesinde Çalışanların Bozuk Yumurta Konusunda Müşteriyi Uyarmaması Ve Alay Etmesi

20.04.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir ilçesi, Fabrika Mahallesi’nde fişte “Dokuzçeltik 8701/1” şeklinde yazan adresteki, mağaza kodu 0401 olan A101 şubesine alışveriş için gittim. Marketin içinde müşteri yoktu ve kasada duran iki çalışan beni fark etmeden kendi aralarında konuşuyorlardı.

Ben içeri girmeden hemen önce markete gelen bir kadın müşterinin elindeki yumurtaların koktuğundan, yani bozuk olabileceğinden bahsediyor, ancak bunu kadına söylemediklerini konuşup bu durumla alay ederek gülüyorlardı. Kasada başı açık ve başı kapalı iki çalışan vardı. Başı kapalı olan çalışan, başı açık olan kasiyere R**** diye hitap ediyordu. Kasaya gittiğimde başı açık olan bu çalışana “Neden kadını uyarmadın, o kadın yağmurda gidecek ve yumurtalar bozuk çıktığını görünce geri gelecek, yazık değil mi? ” diye sordum. Bu uyarım üzerine söylediklerimi duyduklarına şaşırdılar ve panikle cevap verip durumu geçiştirmeye çalıştılar.

Hiç kimse markete bozuk ürün almak için gitmiyor. Eğer çalışanlar ürünün koktuğunu, bozuk olabileceğini düşünüyorlarsa müşteriyi uyarmaları gerekirken, bunu yapmayıp arkasından konuşmaları ve dalga geçmeleri hem saygısızca hem de güven kırıcı bir davranıştır. Bu nedenle, başı açık olup kendisine R**** diye hitap edilen kasiyer ile birlikte bu şubedeki söz konusu çalışanların müşteri memnuniyeti ve ürün sorumluluğu konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.