A101 Şubesinde Çalışanın Zorlayıcı Ücret Talebi Ve Müşteri Hak İhlali

19 Mart saat 15.30 civarında Adana Seyhan Sarıhamzalı Mahallesi’nde, Sarıhamzalı Camii yakınındaki, eski ilkokulun karşısında bulunan A101 şubesinde eşim ve annemin yaşadığı bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada raflarda önde iki boş kutu, onların hemen arkasında ise nişasta kutuları bulunuyordu. Eşim ürün almak isterken, arkadaki tam dolu nişastaya ulaşabilmek için öndeki boş kutuyu çekmek zorunda kalmış; bu sırada kutu başka bir ürüne takılarak yere düşmüş ve kırılmıştır.

Bu durum sonrasında mağazadaki çalışan, hatanın tamamen eşimde olduğunu iddia ederek ürünün ücretini ödemesi için baskı yapmış ve eşimi zorlamıştır. Tartışma ortamında “Ödemek zorundasınız, sizin hatanız” gibi ifadeler kullanmış, ücreti talep etmesini gerekçelendirmek için de “Ücret benim maaşımdan kesiliyor” şeklinde konuşmuştur. Eşim ve annem bu baskı sebebiyle istemedikleri halde yaklaşık 200 TL tutarındaki ürün bedelini nakit olarak ödemek zorunda kalmış; buna rağmen herhangi bir fiş verilmemiştir. Olayı kendisine aktardıkları kişinin mağaza şefi olduğunu düşünüyoruz.

Ayrıca çalışan, sonrasında “Özür dileseydi ücreti istemezdim” gibi ifadeler kullanarak olayı daha da rahatsız edici bir noktaya taşımıştır. Raf düzenlemesinden kaynaklanan ve açıkça kasıt içermeyen bir durum nedeniyle, yaklaşık 200 TL’lik bir ürün bedelinin müşteriden bu şekilde baskıyla tahsil edilmesi, kurumsal bir firmaya yakışmayan son derece yanlış bir tutumdur.

Söz konusu şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, olayın objektif olarak değerlendirilmesini, eşimden tahsil edilen ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak eşim ve anneme karşı bir özür beyanında bulunulmasını talep ediyorum.