A101 Şubesinde Kıyafeti Nedeniyle Haksız Suçlama Ve Aşağılayıcı Tavır

25.12.2025 tarihinde saat 10:10 ile 10:30 arasında, Düzce Merkez Orhangazi Mahallesi Hilmi Sönmez Caddesi üzerindeki A101 şubesinde yaşadığım olay nedeniyle A101’e olan güvenim ve saygım ciddi şekilde zedelendi. Sadece ekmek almak için mağazaya gitmiş ve kasaya ödeme yapmak üzereyken, mağaza çalışanları ve sorumluları daha önce yaşandığını söyledikleri bir olaydan dolayı beni o kişiye benzettiklerini ifade ederek, müşterilerin içinde beni suçlu olarak suçladılar, kasada beklettiler ve gitmeme izin vermediler.

Olayla hiçbir ilgim olmamasına rağmen bana doğrudan “sen suçlusun” denildi. Sırf çarşaflı olduğum için, daha önce tereyağı aldığını iddia ettikleri kişinin de çarşaflı olması gerekçe gösterilerek, o kişi benmişim gibi davranıldı. Kullanılan üslup son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı. “Size hakkımı helal etmiyorum” dediğimde bile, “senin ne hakkın var ki, zaten suçlu olmuşsun” tarzında son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Bir çalışanın bana kendi kirasının 10.000 TL olduğunu, kasada 7.500 TL açık bulunduğunu söyleyip bunu adeta üzerime yıkmaya çalışması da kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağaza sorumlusu da en az çalışanlar kadar saygısız ve çözümden uzaktı. “Siz böyle yaparsanız burada müşteri kalmaz” dediğimde bana verilen cevap “A101 bir müşteriyle batmaz” oldu. Bu ifade, müşteriye verilen değeri ve bakış açısını açıkça göstermektedir. Beni hiçbir somut kanıt sunmadan, sadece kıyafet benzerliği üzerinden suçlayarak, kasada beklettiler ve sonrasında herhangi bir açıklama yapmadan, özür dahi dilemeden sadece “gidebilirsiniz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bu mağazada yaşadığım aşağılayıcı, ayrımcı ve onur kırıcı muameleyi asla kabul etmiyorum. Bu olayın kamera kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, beni bu şekilde itham eden ve müşteriye karşı bu üslubu kullanan çalışanlar ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.