A101 Şubesinde Bozuk Termos İade Reddi Ve Kaba Personel Yaklaşımı

25 Ekim tarihinde Sakarya Akyazı Yağcılar Mahallesi’nde bulunan A101 şubenizden 399 TL ödeyerek bir termos satın aldım. Ürünü açıp kullanmak istediğimde termosun pompasının bozuk olduğunu fark ettim.

Ertesi gün aynı şubeye gidip ürünü iade etmek istedim. Bir gün önce aldığım ve sistemlerinizde kolayca görülebileceğini düşündüğüm için fişi saklamamıştım. Ancak çalışanlar fiş olmadığı gerekçesiyle ürünü iade veya değişim kapsamında kesinlikle geri almayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar, üslup ve yaklaşımları da oldukça kabaydı.

Bozuk çıkan bir ürünün, üstelik satın alındığı tarihten sadece bir gün sonra getirilmesine rağmen bu kadar katı bir tavırla reddedilmesini kabul edemiyorum. Ürünü mağazada bırakmak zorunda kaldım ve bu yaşananlardan sonra A101’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevremdekileri de uyarmaya başladım.

Termosun tarafıma ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca ilgili şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.