A101 Şubesinde Bozuk Termos Ve İade Reddi

07.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesi Fethiye Mahallesi Fatih Sokak’ta bulunan A101 şubesinden bir adet termos satın aldık. Ürünü kullanmak istediğimizde termosun başının bozuk olduğunu ve su akıttığını fark ettik, bu nedenle iade etmek için aynı şubeye geri götürdük.

Kasada ürünü iade etmek istediğimizde, ödemeyi iki farklı kartla yaptığımız için iadenin alınamayacağı, sadece tek karta iade işlemi yapabilecekleri ve bu karta da paranın yatıp yatmayacağının kesin olmadığı, hatta yatmayabileceği söylendi. Bu ifade üzerine iade işlemi gerçekleştirilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Ürünü bozuk ve su akıtır halde teslim aldığımız için, ayıplı ürün iadesinin koşulsuz şekilde yapılmasını ve ödediğimiz tutarın sorunsuz bir şekilde hesabımıza geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenerek, ilgili şube çalışanlarının da bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.