A101 Şubesinde Bozuk Oyuncak Değişim Reddi

05.11.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova Menderes Caddesi üzerindeki A101 g281 şubesinden “Şehir Araçları Çöp Kamyonu Işıklı ve Sesli” isimli oyuncağı 299 TL bedelle satın aldım. Kasada özellikle çalışmaması durumunda getirmem halinde değişim yapılacağını söylediler, yanımda olan komşum da bunu duydu.

Eve geldikten sonra ürünü yaklaşık yarım saat içinde denediğimizde oyuncağın bozuk olduğunu, düzgün çalışmadığını gördük. Aynı gün fişimle birlikte ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde ise kasadaki çalışanlar bu kez iade veya değişim yapamayacaklarını, müdürle konuşmam gerektiğini söyleyip sorunu çözmeden beni geri gönderdiler. Üstelik rafta aynı üründen bir tane daha olmasına rağmen değişim talebimi kabul etmediler.

Hem satış esnasında verilen sözün tutulmamasından hem de bozuk ürünle mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. Bozuk olan oyuncak ürünümün, aynı ürünle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.