A101 Eylül Avcılar Şubesinde Kapatılmış Oyuncak İadesi Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

26.06.2026 tarihinde A101 Eylül Avcılar mağazasından yeğenim için Pilsan Eğlenceli Civcivler oyuncak satın aldım. Kasada, ürünle ilgili bir sorun olursa iade edebileceğimi özellikle belirttim ve bana “tabii ki” denildi. Aynı oyuncaktan yeğenimde zaten olduğu için, ürün tamamen sağlam ve kutusu kapalı olmasına rağmen, sadece tekrar aldığıma gerek kalmadığı için iade etmek istedim.

Mağazaya iade için gittiğimde, durumu açıkça anlatmama rağmen görevli personel bana sert bir üslupla, ürünün bozuk olması durumunda iade alabileceklerini, ancak bu sebeple kesinlikle iade alamayacağını söyledi. Konuşma tarzı ve tavrı oldukça kırıcı ve saygısızdı. Aynı ürünü başka bir A101 mağazasında herhangi bir sorun yaşamadan, gayet güler yüzlü bir şekilde iade ettim. Karpuz gibi çok daha hassas ürünleri bile iade alan A101’in, kutusu kapalı bir oyuncağı bu mağazada bu tavırla reddetmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ben A101’den, özellikle Eylül Avcılar şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemin yapılmasını istiyorum. Bu mağazayı bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmekle birlikte, diğer müşterilerin benzer bir tutumla karşılaşmaması için gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.