to read complaints and reviews, or file yours.1
A101 Şubesinde Bozuk Kornişon Turşu İçin İade Ve Değişim Talebi
Bugün Konya Karatay Doğuş Mahallesi Çimenlik Caddesi No:12/a adresindeki A101 şubesinden Galle marka kornişon turşu satın aldım. Ürünü açtığımızda bozuk olduğunu fark ettik.
Durumu mağaza çalışanlarına iletip ürünü değiştirmek veya para iadesi talep ettiğimde, “Açılmış ürün almıyoruz” diyerek yardımcı olmadılar. Ürün zaten bozuk çıktığı için bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşünüyorum.
Bozuk çıkan bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun incelenerek mağaza çalışanlarının bu tür durumlarda müşteriye çözüm odaklı yaklaşması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
