A101 Şubelerinde Bölge Engeliyle İade Mağduriyeti

11 Ekim 2025 Cumartesi günü Kütahya Simav Tabakhane A101 şubesinden 109 TL’ye ocak üstünde kullanılmadığını bir güveç satın aldım. Bursa’ya döndüğümde, ürünü iade etmek için Davutkadı A101 şubesine gittim. Ancak şube müdürü, ürünün Ege Bölgesi’nden alındığı gerekçesiyle iade işlemini kabul edemeyeceğini belirtti. Üstelik personelin ilgisiz tavrı ve bölge müdürünün de yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyetim arttı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım.

A101 gibi ülke genelinde faaliyet gösteren bir zincir markette, farklı bölgedeki şubeler arasında iade işlemlerinin yapılamaması müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün fişi elimde olup, yasal iade süresi içerisindeyim ve ürün kesinlikle kullanılmamıştır.

Bölge farkı gözetilmeksizin, iade işlemlerinin tüm şubelerde geçerli olması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.