to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubeler Arasında İade Politikası Çelişkisi
06.09.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Sarıyer İTÜ Ayazağa A101 şubesinden Good Year Super Absorbent oto temizleme bezi satın aldım. Aynı gün saat 20:15 civarında ürüne ihtiyaç fazlalığı olduğu için İstanbul Sarıyer Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki A101 şubesine giderek iade etmek istediğimi belirttim. Ürünün faturası yanımdaydı, ambalajı da açılmamış ve eksiksizdi.
Kasaya iade talebimi ilettiğimde, ödemeyi kartla yaptığım için ürünü hangi şubeden aldıysam sadece oradan iade edilebileceği söylendi. A101’in genel politikasında tüm şubelerden iade ve değişim yapılabildiği belirtilmesine rağmen, bu mağazada bu gerekçeyle işlemim gerçekleştirilmedi. Kasiyerlerin prosedürü bilmemesinden mi, yardımcı olmak istememelerinden mi yoksa mağaza politikasından mı kaynaklandığını bilmiyorum.
Ürünün, adresime daha yakın olan Fatih Sultan Mehmet Mahallesi A101 şubesinden iade alınmasını ve A101’in şube bazında farklı uygulamalara izin vermeden, ilan ettiği iade politikasını tüm mağazalarda aynı şekilde uygulamasını talep ediyorum.
