A101 Sancaktepe Şubesinde İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

13.06.2026 tarihinde saat 21:45 civarında İstanbul Sancaktepe Ziverbey Sokak No:29 adresindeki A101 şubesine şarj aleti almak için gittim. Ürünü almadan önce, “Ürünü eve götürdüğümde çalışmazsa iade edebiliyor muyum? ” diye özellikle sordum. Buna rağmen ürünün iadesinin kesinlikle olmadığını, iade yapılamayacağını söyleyerek satışa devam ettiler.

Mağazada sayım olduğu için bir an önce kapatmak isteyen, kapalı gibi davranan bir ekip vardı ve bu süreçte sonradan gelen bir görevli kartla ödeme almaya başladı. Ürünü mağazada denemek istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığını, firmanın böyle istediğini söylediler. A101’in ya da bu mağazanın tüketici haklarını bu şekilde yorumlayıp iade hakkını peşinen reddetmesini doğru ve yasal bulmuyorum.

A101 firmasının ve özellikle bu şubenin iade politikasıyla ilgili bu tutumunun incelenmesini, Tüketici Hakları'na uygun ve yasal çerçevede net bir uygulamaya geçilmesini, çalışanların da buna göre bilgilendirilmesini istiyorum. Tüketici olarak yasal haklarımızın mağaza inisiyatifine göre değiştirilmemesini talep ediyorum.