A101 Sipariş İptali Sonrası Kredi İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Artıyor

27.10.2025 tarihinde A101 uygulamasının ekstra menüsünden Samsung Galaxy a56 128 GB 8GB 5g cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125102737026158. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için, 01.11.2025 tarihinde kargodan teslim almadım ve iptal talebinde bulundum. Ürün 07.11.2025 tarihinde A101 deposuna iade edildi.

Bu süreçte Hadi uygulaması üzerinden 20.799,00 TL tutarında, 3 taksitli kredi kullandım. Yaklaşık 15 gündür ne siparişimin iptali gerçekleşti ne de kredi tutarım iade edildi. A101 müşteri hizmetlerini günde en az iki defa aramama rağmen, sürekli "tarafınıza dönüş yapılacak" denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi hesabımda ürün hâlâ "gönderiliyor" olarak görünmekte, ancak kargo firması ve A101 deposunda iade edildiği görülüyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçte bana herhangi bir engel veya ek belge talebi olmadı. Kredi taksit ödemem yaklaşmakta ve mağduriyetim artıyor. Ya ürün bedelinin ve kredi tutarının derhal iade edilmesini ya da ürünü tekrar bana göndermelerini talep ediyorum.