A101 Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

24.08.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126082425505361 numaralı siparişi 13.999,00 TL tutarla oluşturdum. Ürünü iade etmek için kargodan bilerek teslim almadım ve ürün depoya geri döndü.

26.08.2026 ile 04.09.2026 tarihleri arasındaki kargo hareketlerinde siparişimin gönderi ve iade süreçleri görünüyor olmasına rağmen, ürünün depoya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sitede sipariş durumum hâlâ “kargoda” olarak görünmekte, bu nedenle iptal ve iade süreci de sistem üzerinde ilerlememekte ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.

Ücret iademin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve sipariş durumumun da sistemde doğru şekilde güncellenmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.