A101 Sipariş Bilgileri Görünmüyor Ve İade Takibi Belirsiz

A101 internet sitesi üzerinden bir adet terlik satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim. İade sürecini takip edebilmek için hem site hem de uygulama üzerinden siparişlerimi kontrol etmek istediğimde, sitede “Siparişleriniz yok” uyarısı ile karşılaşıyorum; mobil uygulamada ise “Siparişlerim” diye bir başlık bile bulunmuyor.

İademin durumunu öğrenmek ve ücret iademin yapılıp yapılmadığını kontrol etmek için A101 ile iletişime geçtiğimde benden sipariş numarası isteniyor. Ancak sistemde siparişlerim görünmediği için bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle işlem yapılamıyor; ayrıca tarafıma net bir yanıt da verilmiyor.

Yaşadığım bu erişim sorununun acilen düzeltilmesini, sipariş bilgilerime tekrar ulaşabilmeyi, iade sürecim ve ücret iadem hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.