A101 Sincan Şubesinde Kasiyerin Küfürlü Şiddeti Ve Bölge Sorumlusunun Sessiz Kalması

21.05.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında Ankara Sincan’daki A101 market şubesinde kasiyer olarak çalışan personelle çok ciddi bir problem yaşadım. Yaşadığım saygısızlık ve hakaret nedeniyle çalışanı şikayet etmek istediğimi söyleyip adını istedim, ancak ismini vermedi. Bunun üzerine kimliğini tespit edebilmek için fotoğrafını çekmek istedim, bu esnada telefonumu elinden alıp yere fırlattı ve bana “lütfen git” diyerek hitap etti, ardından da ağır küfürler etmeye devam etti.

Olay sırasında yaptığım alışverişe ait fişim ve ödeme kaydım bulunmaktadır. Bu durum üzerine mağazaya bölge sorumlusu olarak tanıtılan S***** Hanım geldi. Kendisine yaşananları ve kasiyerin bana ettiği küfürleri anlattım, hatta kasiyerin kullandığı ifadeleri o da duydu. Buna rağmen çalışanı yalnızca sözlü olarak hafif bir şekilde uyarıp herhangi bir tepki göstermedi, kasiyerin bu saygısız tavrına karşı hiçbir yaptırım uygulamadı ve bana sadece “gidin şikayetinizi edin” diyerek konuyu kapattı.

Hem kasiyerin müşteriye karşı hakaret ve küfür içeren davranışlarından hem de bölge sorumlusunun olayı ciddiye almamasından dolayı son derece rahatsız ve mağdurum. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli idari yaptırımın uygulanmasını, olay anına ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.