A101 Sinbo Çay Makinesi Faciası: Tüketici Hakları İhlali

Kırklareli Merkez Sırtbağlar A101 şubesinden aldığımız Sinbo STM5840 elektrikli çay makinesi, 4.gününde demlik kısmının kulpu silikonla yapıştırılarak üretildiğinden, çay demleme esnasında silikon gevşeyerek kulpu elimde kalmak suretiyle cam demlik kırıldı. Aldığımız şubeye giderek para iadesi talep ettiğimizde önce kabul edildi. Sonra alınan gün onaylanmayan garanti onaylanarak garanti kapsamına sokulup para iadesi yapılamayacağı tarafımıza bildirildi. Tüketici hakkım olan seçimlilik hakkımı kullanmam engellendi. 

Garantinin bugün, 29.01.2025 tarihinde mağaza müdürü tarafından 24.01.2025 tarihi ile onaylandığı kamera kayıtları ile tespit edilebilir. Bu ürün, kullanım esnasında ağır yanıklara da neden olabilirdi. Bölge müdürlerinin görmedikleri ürün hakkında 'kullanıcı hatası, biz sağlam sattık' şeklinde beyanını mağaza müdürü tarafımıza iletmiştir ve mağaza ürünü kabul etmemektedir. Bölge müdürü ile konuşmak istediğimizde 'sizinle görüşmez' denilmiştir. 

Başka bir A101 mağazasına gidildiğinde ise, o mağazanın bağlı bulunduğu bölge müdürü 'iadeyi alın, ürünü ilgili mağazanın stoğuna gönderin' talebi üzerine Sırtbağlar Şubesi A101 marketi ile görüşülmüş, 'siz bizim stoğumuza gönderirseniz biz size tekrar göndeririz' şeklinde diğer mağaza ise restleşmişlerdir. Yardımcı olmak isteyen şubenin de yapacağı bir şey kalmadığından, A101 Sırtbağlar Şubesine tekrar yönlendirildik. Bu, Tüketici Hakları'na aykırıdır. Para iadesini istiyorum.