A101 Şencan Şubesinde QR Kodlu Çift Çekim Ve İade Edilmeyen 427 TL

11.01.2026 tarihinde A101 Bağcılar Hürriyet Mahallesi Şencan şubesinden karekod ile alışveriş yaptım. Kasada ilk karekod çekiminde kasa açılmadı, kasiyer işlemi tekrar edeceğini söyledi. Ben o sırada Kuveyt Türk hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin çekilmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen işlem tekrarlandı ve bu işlemde aldığım ürünlerin ödemesini yaptım, ancak ilk çekilen 427 TL resmen yok oldu.

Kasiyere durumu sorduğumda iade olacağı söylendi. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen bana tek söylenen, sistemde tek çekim göründüğü oldu. Mağaza sorumlusu bana tek çekim yapıldığına dair fotoğraf gönderdi, ancak ben banka hareketlerimde iki ayrı çekim olduğunu açıkça görüyorum ve bankamla yaptığım görüşmede de paranın çekildiği teyit edildi.

Bu süreçte A101 çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt açtırdım, bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Genel Müdürlüğü arıyorum açan yok, bölge müdürlüğünü arıyorum açan yok. Mağazaya gidip bölge sorumlusu ile görüşmek istediğimde de sürekli “müsait değil” deniliyor. Ne telefonla ulaşabiliyorum ne de mağazadan düzgün bir muhatap bulabiliyorum.

Kuveyt Türk hesabımdan karekod ile çekilen ve karşılığında hiçbir ürün almadığım 427 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini, ayrıca bu ilgisizlik ve umursamazlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal süreç başlatarak mağduriyetimin giderilmesi için dava açacağımı özellikle belirtmek istiyorum.