İki Kat Çekilen Ödeme İçin Hızlı İade Talebi Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri

31.01.2026 tarihinde saat 16:21 civarında İstanbul Pendik Yenikent Sk. 21a adresindeki A101 mağazasından yaklaşık 400 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi QR kod ile banka kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra kasa kapandı ve kasiyer tekrar ödeme yapmam gerektiğini, ilk çekilen tutarın gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Yatmazsa ertesi gün gelmem gerektiği belirtildi.

Mağazada durumu hemen ilettim, merkez tarafından hesabıma iade yapılacağı söylendi ve mağaza personeli ilgili fişleri merkeze ileteceğini belirterek fişleri benden aldı. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağaza, numaramı almasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı.

Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir arıza sebebiyle mükerrer çekim yapılmasına rağmen, sorunu çözme konusunda son derece yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Mağazada bu durumu sağlıklı şekilde yönetebilecek, bilgi sahibi bir yetkili de bulunmuyor.

Haksız yere iki kez çekilen tutardan kaynaklanan fazla ödemenin, QR ile ödeme yaptığım banka kartı hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.