A101 İnegöl’de Çifte Kesilen 514,53 TL İçin 24 Gün Süren Cevapsız İade Süreci

01.06.2026 tarihinde A101 İnegöl şubesinden 514,53 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada Yapı Kredi üzerinden QR kod ile ödeme yaparken kasiyer, ödemenin onaylanmadığını söyleyerek ikinci kez çekim yaptı ve işlem bu sefer tamamlandı. Eve gelip mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın iki kere çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, benden hesap hareketlerimi ve dekontları istediler, hepsini ilettim ancak mağazadan bir sonuç alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da benden dekont ve hesap hareketlerini talep etti, bunları da mail olarak gönderdim. Buna rağmen 24 gündür iadem yapılmadı, her aradığımda sadece inceleme yapıldığı söyleniyor.

Kendi personellerinizden kaynaklanan bu hata nedeniyle haksız yere benden kesilen 514,53 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Alışveriş saati, dekontlar ve hesap hareketleri açıkça ortadayken bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.