A101 Selimpaşa Şubesinde Yaşlı Müşteriye Yetersiz Yardım Ve Kaba Üslup

27.12.2025 tarihinde saat 13.30 civarında İstanbul Selimpaşa’da, devlet hastanesinin karşısında bulunan A101 şubesinde annemin yaşadığı bir olayı paylaşmak istiyorum. Annem markette tuvalet kağıtlarının yerini sorduğunda kendisine sadece “alt katta” denilerek geçiştirilmiş, kimse eşlik etmemiş. Annem aşağı kata inip aramasına rağmen bulamayınca tekrar yukarı çıkıp sorduğunda yine yalnızca “aşağıda” denilerek cevap verilmiş ve yanında gidip yardımcı olan kimse olmamış. Bu sırada kasada üç personelin boş bir şekilde durduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Diğer bir sorun da meyve poşetiyle ilgili yaşanmıştır. Annem aldığı ürünü meyve poşetine koyduğu için, kasadaki kadın personel annemi tersleyerek bu poşetlerin sadece meyve alanların kullanabileceğini, kendisinin alamayacağını söylemiş. Annem de bu saygısız ve kırıcı üslup karşısında doğal olarak tepki göstermiştir.

Yaşlı bir müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergilenmesini, özellikle birden fazla personel boşta beklerken kimsenin refakat etme zahmetine girmemesini hoş bulmuyoruz. A101 gibi büyük bir zincirde çalışan personelin müşteriye daha saygılı davranmasını, özellikle bu şubedeki çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.