A101 SEG 18.000'lik Klima Kurulum Hatası

11.07.2024 tarihinde A101'den Vestel alt markası olan SEG 18.000'lik inverter klimayı satın aldık. 07.08.2024 tarihinde kurulum için servisi aradım, geldiler. Ben daha önce hiç klima kullanmadığımı, kurulumun nasıl ve nerede olması gerektiğini bilmediğimi belirterek işi kurulum ekibine bıraktım. İşin ehli olduklarını düşünerek nereden bileyim beni mağdur edeceklerini. En son su borusunu komşunun avlusuna bıraktıklarında kolaya kaçtıklarını anladım. Komşularımızın su borusunu kabul etmeyeceğini defalarca belirttim ve herhangi bir çaba sarf etmediler. Artık yapacak bir şey yok dediler. Benim gider yerim var ve kurulum için çok da uygun bir yerde olmasına rağmen, şu an yaptıkları hatadan dolayı kova ile havalandırmadan 2 saatte bir suyu lavaboya boşaltmak zorunda kalıyorum. Belim ağrımaya başladı. Vestel müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum, ekip gelip kontrol edecek dediler. Evet, ekip geldi ve bir problem olmadığını söyledi. Çok yerini değiştirmek istiyorsanız 4.000 TL ücret ödemeniz gerekiyor dediler. Hatanın benden kaynaklanmadığını bile bile bana bu ücreti çıkardılar. Ben kendilerini şikayet edeceğimi belirttiğimde üstü kapalı beni tehdit ettiler. Şu şekilde: 'İstediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz. Bu sizin doğal hakkınız ama şunu bilmenizi isterim ki her şey benim istediğim doğrultuda kurulmuştur. Evrakında imzanız var' dediler. Vestel, duyurum sizedir. Nasıl insanlarla çalışıyorsunuz? Bunlar nasıl servis çalışanları? Hepsinden şikayetçiyim. Mağduriyetimi acil gidermenizi talep ediyorum. Kurulum ekibinizle konuşma tarihleri ektedir.