A101 Sancaktepe Şubesinde Kasap Personelinin Saygısız Tutumu Ve Çözüm Eksikliği

30.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında A101 Sancaktepe Yunus Emre şubesine gittim. Mağazanın kapanış saati 21.00 olmasına rağmen kasap bölümündeki personel kıyma makinesini temizlemeye başlamıştı. Yaklaşık 300 gram kıyma almak istediğimi söylememe rağmen, makineyi temizlediğini ve ürün veremeyeceğini ifade etti. Bunun üzerine ertesi gün gelip mağaza müdürüyle konuşacağımı kasiyere belirttim.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde, aynı personelden et ürünü isterken “Siz beni şikayet edecekmişsiniz, hayırdır? ” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Ben de bir önceki gün saat sekizde gelmeme rağmen istediğim ürünü alamadığımı ve bunun için konuşmak istediğimi söyledim. Personel bu kez “Siz de daha erken gelseydiniz.” diyerek beni tersleyici, saygısız bir tavır sergiledi.

Mağaza müdürüyle konuşmak istediğimde ise, müdürün de son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediğini gördüm. Bana, bu kişilerin mağaza personeli bile olmadığını, kasap bölümüne ait personel olduklarını söyleyerek konuyu geçiştirdi ve hiçbir çözüm sunmadı.

Konuşma esnasında diğer personelin de olaya dahil olup “Sizi mi çekeceğim ben.” şeklinde, ardından da tövbe çekerek konuşması, ekmek yediği yere ve müşteriye karşı ciddi bir saygısızlık örneği olmuştur. Müşteri olarak bu tavırdan son derece rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim.

A101’den, öncelikle bu şubede yaşanan saygısız ve tersleyici tutum nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini, bu olayda sorumlu olan iki personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza ve kasap personeline müşteri ilişkileri konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.