Sayım Nedeniyle Ürün Satılamaması Ve Personelin Kaba Davranışı

18 Ocak 2026 günü saat 20.18 civarında Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaşadığım saygısız tutum ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen davranışlardan dolayı şikayetçiyim. Kapanışa yaklaşık bir saat kalmasına rağmen, kasa yanı ve kasa arkasındaki avantajlı ürünlere bakmak ve almak istediğimizde, sayım olduğu gerekçesiyle reyonda bulunan birçok ürünü ihtiyacımız olmasına rağmen satamayacaklarını söylediler. Kendi kampanyalarına koydukları kasa arkası ürününü almak istediğimizde de yine sayılmadan satamayacaklarını belirttiler.

Bunun yanında indirimle ilgili bir soru sorduğumuzda, görevli fişi nezaketsiz bir şekilde önümüze adeta fırlatarak, indirime fişten bakmamız gerektiğini söyledi. Bu tavır hem kaba hem de küçümseyiciydi. Üstelik bu şubede yaşadığımız sorun bu ilk değil; daha önce de ürün tarihi geçmiş olduğu için mağaza müdürüyle görüşmek zorunda kalmıştık.

Hem çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve nezaketli davranmasını, hem de sayım bahanesiyle ürünlerin satılmaması gibi mağduriyetlere sebep olan uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili şube personeliyle ilgili gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.