A101 Reçelden Metal Parçası Çıktı

Ankara Natoyolu üstünde, mini sitenin karşısında bulunan A101 şubesinden 1.800 gr’lik bolmix marka reçel aldım. Eşim o dönem hastanede yattığı için ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım, kavanozu ise yaklaşık 15 gün önce açtım. Reçeli tabağa boşaltırken içinden kasa parçasına benzeyen bir metal parça çıktığını fark ettim. Parçayı peçeteye koyup, kasaya götürerek durumu mağazaya bildirdim.

Kasadaki görevli önce fiş sordu, ben de ürünü alalı yaklaşık 1 ay olduğunu, kavanozu da 15 gün önce açtığımı anlattım. Daha sonra telefonda birini arayıp görüştü ve bana, aradığı kişinin “onu başından sav, idare et gönder gitsin” dediğini aktardı. Bu konuşma ve “boş ver gitsin” şeklindeki yaklaşım, müşteri olarak beni küçümsenmiş ve değersiz hissettirdi. Benim amacım yeni bir reçel almak değil, hem A101’in hem de ilgili reçel firmasının bu durumu ciddiye alması ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.

Bu nedenle, olayla ilgili kamera kayıtlarının ve telefon görüşmesinin incelenmesini, bana resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca bu saygısız yaklaşım nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve reçel üreticisi firma ile de irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün içinden çıkan parça ile reçelin fotoğrafları elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.